Klantenservice

1. Hoe kunt u eenvoudig een bestelling plaatsen?

U selecteert het artikel dat u wilt kopen en klikt op 'bestel' of 'in winkelwagen'. Wilt u verder rondkijken? Dat kan. Het artikel blijft in het winkelwagen. Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de knop "Afrekenen".

2. Hoe kunt u uw bestelling(en) controleren?

U kunt vervolgens uw naam en bezorggegevens invullen. Als u wenst kunt u hier ook een afwijkend bezorg adres opgeven of aangeven dat u de bestelling komt afhalen in de winkel. Controleer uw bestelling en adresgegevens.

3. Betalen en afronden

Kies daarna hoe u wilt betalen. U kunt betalen met iDEAL, PayPal, vooraf overmaken of, indien aangeboden, achteraf. Klik nadat u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden op "Bestellen met betaalverplichting" en uw bestelling is geplaatst.

Als u niet per factuur vooraf of achteraf betaalt, betaalt u meteen in de veilige omgeving van uw bank.

Verzendkosten

Voor alle bestellingen tot € 49,95 betaalt u € 9,95 verzendkosten. Vanaf 50 euro zijn de bezorgkosten gratis.

Verzendkosten buitenland

Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 25,00. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk per land.

Verzendkosten zijn inclusief BTW

Levertijden

Als u op werkdagen voor 16:00 uur besteld, verzenden wijn uw bestelling de zelfde dag via PostNL. Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd. Bestellingen die wij zelf met onze Platenburg Chauffeur bezorgen worden wanneer mogelijk op de door u aangegeven dag bezorgd. 

Op maandag is onze winkel gesloten, de bestellingen die op maandag binnenkomen, versturen we doorgaans op dinsdag. Mocht dit voor u niet uitkomen, aarzel dan niet om even te mailen of dit in de opmerkingen van de bestelling erbij te vermelden. 

Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in de winkel. Kies dan de optie afhalen bij het afrekenen. Via de achterkant van de winkel kunt u snel en gemakkelijk de wijnen inladen. Het adres is Meenthof 16 in Rotterdam.